Cartão porto seguro
Respondida
Santos - SP
17/02/2026 às 11:23
ID: 240889145
O atendimento por telefone e péssimo tem de digitar várias vezes as opções e só fazem propagandas, se estou tendo um problema que preciso de uma atenção não quero ficar ouvindo propagadas e o pior após tudo isso se der azar a pessoa que te atende não sabe nada de nada e no final deixa cair a ligação.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 15:56
Olá, José
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato. Para nós da Porto Bank, a transparência e a confiança são a base do nosso relacionamento com você, e por isso valorizamos a chance de esclarecer sua questão.
Antes de tudo , gostaríamos de nos desculpar ao transtorno causado em relação a demora no atendimento. Estamos trabalhando para melhoria de serviços.
Conforme falamos em nosso contato , verificamos que não se trata de uma compra parcelada, mas sim de um débito recorrente lançado mensalmente em seu cartão.
Como se trata de uma cobrança mensal e houve a troca do cartão, será necessário atualizar os dados da nova via junto ao estabelecimento para que o desconto continue sendo realizado corretamente.
Ressaltamos que o cliente está ciente de que ainda se encontra dentro do prazo de recebimento do novo cartão, que é de 7 a 10 dias úteis.
Á disposição.
Porto Bank- Cartão.
Brenda.
Central de Relacionamento: 4004-3600 (Capitais), 0800 727 7477 (Demais Regiões)
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!