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São Paulo - SP

08/02/2024 às 12:12

ID: 182215203

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me ligaram oferecendo o cartão ultra da Porto Visa infinite, ja fui cliente do mesmo a alguns anos atras.
Fiz a solicitação, e o mesmo é negado, sendo que tenho carros, seguros e etc com a Porto.

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Resposta da empresa

09/02/2024 às 15:46

Olá Fernando!

Esperamos que esteja bem.

Como falamos por telefone entendemos o seu descontentamento com a recusa do cartão, todavia, as propostas estão sujeitas a uma análise, de acordo com alguns critérios do banco sobre análise de crédito, esta proposta pode ser negada.

Poderá enviar um e-mail com nome e CPF e a área de crédito retornará a resposta no e-mail do cliente em até 3 dias úteis, e que caso necessário o analista poderá solicitar documentação complementar

Te enviamos um e-mail por favor verifique.

Saiba que estamos sempre nos aperfeiçoando para te atender cada vez melhor e, se
preferir, também pode entrar em contato por meio de nossos canais de
atendimento:

Abraços digitais.

SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* *******
Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões). Para conversar com a Assistente Virtual da
Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e
iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o
nesse formato).

ATENÇÃO:
A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma
ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do
cartão por correio. Fique atento!

Consideração final do consumidor

09/02/2024 às 22:32

cliente a anos com a Porto, sistema de aprovacao zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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