Cliente não consegue contato com a empresa por telefone ou WhatsApp para resolver pendências do cartão.
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 14:37
ID: 257551281
Tentei contato via telefone e whatsapp mas nunca fui atendido! Sempre tentam me transferir para robo do WhatsApp.
Fiz o pagamento parcial da fatura, bloquearam o cartão, estou tentando ligar para entender os valores e como dar sequência para desbloquear, mas não consigo por nenhum canal.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:15
Olá Igor, boa tarde!
Enviamos toda a tratativa do seu caso no seu e-mail de maneira privada preservando seus dados.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou solicitação, me mantenho à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Matheus,
Porto Bank - Cartão
Central de Relacionamento: 4004-3600 (Capitais), 0800 727 7477 (Demais Regiões)
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!