CNPJ 04.*******.*******/*******10 PORTOSEG SA C FINANC E INVEST DESCONHEÇO DÍVIDA
Em réplica
São Paulo - SP
29/03/2023 às 20:48
ID: 161958109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu possuo o cartão porto, que fiz por motivo do seguro do carro, onde ficaria mais em conta. Entro no app e efetuo o pagamento regularmente das minhas faturas, tanto é se eu entrar agora no app não consta dívida alguma. Porém entrando no meu banco, puxando o meu DDA, me aparece uma dívida com esses CNPJ 04.*******.*******/*******10 PORTOSEG SA C FINANC E INVEST
razão social . Estranho é como conseguir fazer um cartão pela empresa se havia dívida e outra coisa, cadê as comunicação da empresa sobre tal ?
Contesto essa dívida.
Até tentei contato direto com a porto e cadê a opção de falar direto com atendente pelo whatsapp?
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 15:44
Olá, Lucilene.
Em resposta à sua manifestação, não identificamos valores em aberto.
O DDA é um mecanismo que identifica boletos registrados em seu CPF e apesar dos pagamentos da fatura do seu cartão ter sido realizada via aplicativo também era possível realizar o pagamento via boleto.
Agradecemos a compreensão.
SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* ******* Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)
Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!
Réplica do consumidor
04/04/2023 às 20:43
Boa noite!!! Conforme a resposta acima, DDA é boletos emitidos em meu CPF, exatamente isso que desconheço, tem boletos emitidos com meus CPF onde a dívida hj está em R$*******,55 última data atualizada foi 09/02/*******. Porém não possuo nenhuma dívida, desejo que seja retirada essa pendência em meu CPF q não sei do que se trata. CNPJ 04.*******.*******/*******10 PORTOSEG SA C FINANC E INVEST ?????
Réplica da empresa
10/04/2023 às 12:49
Olá, Lucilene.
Realizamos contato telefônico, mas não participamos de falar com você.
Os boletos são emitidos de acordo com as despesas realizadas no cartão de crédito Porto Seguro Internacional com bandeira Mastercard e todos foram pagos integralmente, não constam valores em aberto, inclusive a ultima fatura foi paga em 07/02/23.
Porém, o cartão de crédito permanece ativo e poderá ter cobrança de anuidade. Agradecemos a compreensão.
SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Banco: ******* ******* ******* Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)
Para conversar com o Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, você poderá adicionar o número******* em sua agenda e inicie uma conversa!
(Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento