Cobrança de anuidade indevida em cartão de crédito não desbloqueado e não utilizado, após informação de isenção.
Resolvido
Teotônio Vilela - AL
06/04/2026 às 20:37
ID: 245315935
Fiz um cartão quando fui fazer o seguro do meu carro, porém não cheguei a desbloquear ele nem paguei nenhuma fatura, pois o seguro foi pago pela montadora por outro método, aí me falaram que o cartão não tem anuidade, e ninguém avisou que após 12 meses teria, eu só fiz o cartão para ter o desconto no seguro que no fim nem usei.
Agora estão me cobrando anuidade de 90 reais sendo que o limite do cartão é 100 reais, que [Editado pelo Reclame Aqui] hem?
Fora que o banco não pode me cobrar anuidade de um cartão bloqueado, e pior nunca foi usado nenhuma vez pois o seguro nem chegou a ser feito de fato.
Cancelei o cartão pelo whatsapp, não tenho interesse em ter ele, e quero que cancelem essa cobrança indevida, a atendente disse que seria cobrado independente da situação, mas iria enviar para o setor responsável analisar, por isso estou abrindo essa reclamação para reforçar e espero que sejam justos e tirem isso para eu não precisar procurar os meus direitos por conta de 90 reais.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:22
Olá Felipe,
Acredito que conseguimos esclarecer suas dúvidas e solucionar a sua solicitação. Então, enviei por mensagem privada os detalhes da sua tratativa.
Ainda que o cartão não tenha sido desbloqueado para outras compras, a cobrança de anuidade ainda existe, pois houve o uso do cartão para pagamento do seguro auto.
Vale lembrar que a anuidade é revisada anualmente, e a concessão da isenção depende de fatores como movimentação financeira e histórico de pagamentos.
Caso tenha alguma dúvida, fique a vontade para me acionar através da mensagem privada. Estou à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Tauane
Porto Bank- cartões
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ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 16:27
Eles cancelaram a anuidade, alegaram que devido ao uso do pagamento do seguro aconteceu isso mas o seguro não chegou a ser pago, foi cancelado pra ser pago pela montadora que não usou o cartão, pagou por fora, sendo assim não houve nenhuma cobrança pelo cartão. De qualquer forma o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8