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Santa Isabel - SP

30/08/2026 às 20:29

ID: 257769883

Estou solicitando a resolução imediata de uma cobrança de anuidade incluída em minha fatura sem minha autorização e sem comunicação prévia clara.

Sou cliente de longa data e considero essa cobrança, nessas condições, inadequada. Quero uma solução objetiva para o problema:

1. Estorno integral da anuidade cobrada, mantendo normalmente os serviços contratados; ou
2. Caso não seja possível realizar o estorno, cancelamento dos serviços e estorno dos valores pagos, para que eu possa contratar outra seguradora.

Também registro minha insatisfação com o atendimento prestado até o momento. Tentei resolver a situação pelos canais de WhatsApp e telefone, porém não obtive uma solução efetiva nem um atendimento adequado para uma cobrança que sequer foi previamente informada de forma clara.

Solicito que esta manifestação seja formalmente registrada e que um responsável entre em contato comigo para solucionar a questão.

Anexo as evidências das tentativas de atendimento e da cobrança realizada.

Aguardo retorno com uma solução concreta, e não apenas novo direcionamento entre canais de atendimento.

Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais canais competentes.

Aguardo retorno.