Porto Bank (Cartão, Financiamento e Conta Digital)

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Santo André - SP

01/07/2021 às 10:38

ID: 126016317

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em maio de ******* solicitei o cancelamento do meu cartão Porto Seguro Gold e me foi oferecido um ano de carência de anuidade e agora vejo que aceitar foi a opção errada. Enfim, um ano depois começaram a cobrar a anuidade e eu me esqueci já que não utilizava mais o cartão. A fatura com vencimento em junho ******* referente a maio não chegou em meu e-mail, lembrando que desde junho ******* não recebia mais e-mails da fatura do cartão já que não havia saldo para cobrança. Porém em junho chega a fatura com vencimento em 16 de JULHO com uma anuidade em atraso + anuidade do mês + juros. Fiquei surpreso, claro, mas admito o meu erro de ter esquecido de cancelar o cartão antes do fim dos 12 meses de carência. Mas o motivo da minha reclamação é a de que desde ontem , 30 de junho, recebo ligações da Porto a partir das 8h da manhã, a partir de números de celular, as quais eu atendo mas a ligação SEMPRE cai e não consigo falar com ninguém. As ligações continuam ao longo do dia de meia em meia hora ou de hora em hora com o mesmo padrão, ligam, eu atendo e a ligação é desligada na minha cara. Hoje é o segundo dia deste inferno. Lembro que a fatura que me chegou ontem é de vencimento em 16 de JULHO e ainda estamos em 1 de julho. A Porto cartões tem a pachorra de me ligar a todo momento durante meu horário de trabalho para desligar na minha cara para me cobrar de algo que eu AINDA não devo, já que a fatura AINDA NÃO VENCEU! Ontem liguei para reclamar no SAC da Porto, a moça registrou a minha reclamação mas NADA foi feito. Absolutamente uma falta de respeito com quem tem e já teve vários serviços da Porto Seguro ao longo de décadas. O valor da fatura com vencimento em 16 DE JULHO é de ******* reais referentes apenas a anuidades dos meses de maio e junho e NENHUMA COMPRA NO CARTÃO e por conta disso estão infernizando meu dia de trabalho. Sistema de cobrança FALHO, desesperado e obviamente FORA de seu tempo, atrasado, retrógrado e absurdo. Por falar em retrógrado, ******* reais de anuidade para dois meses de um cartão GOLD. Mal comparando, meu cartão BLACK do Itaú não me cobra anuidade e o NuBank então nem se fala. Outros cartões do mercado como o Méliuz te dá CASHBACK ao invés de COBRAR. Vê-se então que os tempos são outros, só a Porto que esqueceu disso. Compare as ações de Méliuz e Porto na B3, veja quem cresceu mais. Enfim, Porto, por favor, por gentileza, por obséquio, PAREM DE ME LIGAR POR ALGO QUE AINDA NÃO VENCEU! PAREM!!! Em anexo a esta mensagem está a print contendo as ligações e horários. TODAS são da Porto.