Cobrança indevida de anuidade e seguro em cartão de crédito
Respondida
Botucatu - SP
04/09/2026 às 10:15
ID: 258122453
Estou tentando falar com um atendente pois qdo me ofereceram um cartão de crédito disseram que não possuía anuidade e agora estão cobrando anuidade e ainda seguro cartão
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:51
Olá Clodoaldo! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos a oportunidade de conversar com você e analisar o seu pedido.
Enviamos os detalhes específicos da tratativa por mensagem privada para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados.
Gostaríamos de esclarecer que a anuidade é uma tarifa associada à disponibilização e manutenção das vantagens do cartão. No entanto, o Porto Bank conta com políticas de relacionamento que avaliam periodicamente as condições do cliente para concessão de descontos e isenções.
Após a análise do seu histórico com a gente, temos uma ótima notícia: efetuamos o estorno do valor de R$ 59,00 referente à cobrança recente e concedemos a ISENÇÃO de 12 meses da anuidade do seu cartão!
Ficamos muito felizes em chegar a um resultado positivo e garantir a sua satisfação.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento:
Alexandre
Porto Bank
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