Crédito pessoal
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
29/08/2023 às 08:04
ID: 171037647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail me oferecendo um crédito pessoal e que eu tinha um limite pré aprovado de *******,assim fiz na quinta feira dia 24/8 on line , deu tudo certo, me informaram que eu iria receber um email com o contato para assinar , e assim liberarem o dinheiro, acontece que nunca chega esse email, já liguei várias vezes , falam que vão acionar o departamento responsável e nada, isso porque fala na proposta que é tudo digital, sem burocracia , e já estou a quase uma semana nessa saga, espero que agora resolvam meu problema, pois se pedi porque estou precisando!
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 15:11
Olá Alexandre,
Em atenção à sua manifestação, informamos que o contrato foi enviado por e-mail e estamos do aguardo da sua assinatura digital.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Financeira Porto Seguro Bank
Central de atendimento: ************** segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados) - SAC: ******* ******* *******
Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).
Réplica do consumidor
08/09/2023 às 09:00
Bom dia, realmente depois de 15 dias recebi o contrato para assinatura, e o mesmo foi feito, quando achei que agora estava tudo certo, fui surpreendido que falta fazer a biometria facial, porém não recebi o SMS até o momento, inventaram que meu celular está com problema, sendo que recebi o SMS do contrato, recebo SMS toda hora, estou no aguardo do mesmo para finalizar o processo, como uma empresa desse porte, possa demorar tanto para resolver um problema, espero ser a primeira e última que preciso desse tipo de serviço!
Réplica do consumidor
08/09/2023 às 14:31
Boa tarde ,continuo no aguardo do SMS para biometria
Consideração final do consumidor
08/09/2023 às 19:55
Muita burocracia para liberar o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
14/09/2023 às 12:17
Olá Alexandre,
Em atenção à sua manifestação, pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado.
Informamos que o contrato foi formalizado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Financeira Porto Seguro Bank
Central de atendimento: ************** segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados) - SAC: ******* ******* *******
Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).