Dificuldade de cancelamento de cartão, cobrança indevida e mau atendimento

Question

Tentei contato por telefone diversas vezes sem sucesso na resolução do meu problema.
Me ofereceram um cartão de crédito dizendo que era sem anuidade, quando chegou não consegui usar nenhuma vez, bloqueou sozinho, não consegui desbloquear, agora consta um valor na fatura que não usei, no aplicativo não tem maiores detalhes do que seja, ligo diversas vezes, ninguém consegue me atender adequadamente. Quero cancelar esse tal cartão para acabar com o problema e não consigo.

Accepted Answer

Olá Hellen, bom dia!
Espero que esteja bem!

Informamos que o Porto Bank tem como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado.

Em resposta ao seu relato, informação enviadas por e-mail contato da área responsável.

Caso haja alguma dúvida ou questão que deseje auxílio, por favor, não hesite em nos contatar.

Evelyn.

Porto Bank - Cartão

ATENÇÃO: A Porto nunca solicita a senha do seu cartão ou da Área do Cliente em nenhuma circunstância. Também não retira cartões em sua residência nem solicita o envio por correios.

Dificuldade de cancelamento de cartão, cobrança indevida e mau atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor