Dificuldade em negociar dívida e despreparo dos atendentes da Porto Seguro Cartões
Respondida
São Paulo - SP
16/02/2026 às 09:21
ID: 240812653
Estou tentando contato com a Porto Seguro cartões, tentei por WhatsApp e vários telefones que localizei no aplicativo, site e que me passaram por meio do SAC. Os funcionários são despreparados e não conseguem me passar uma informação simples ou me passar um canal de atendimento correto onde possa negociar a dívida TOTAL do meu cartão.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 21:23
Olá Karen,
Agradecemos o seu contato. Para nós da Porto Bank, a transparência e a confiança são a base do nosso relacionamento com você, e por isso valorizamos a chance de esclarecer sua questão.
Lamentamos qualquer desconforto durante seu período de atendimento para solução dessa questão.
Ao recepcionar a sua solicitação, realizamos análises a fim de te auxiliar da melhor forma possível.
Verificamos o seu acordo ativo e a possibilidade de antecipação. Encaminhamos em 25/02/2026 as opções de parcelamento de fatura.
Não recepcionamos o seu retorno com a confirmação da proposta encaminhada, porém permaneço a disposição para uma nova análise e continuidade na tratativa, pode responder a mensagem privada que entro em contato com você
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Igor- Porto Bank | Cartão
Central de Relacionamento: 4004-3600 (Capitais), 0800 727 7477 (Demais Regiões)
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!