Me mandaram fatura de cartao de credito mas nao tenho nenhum tipo de vinculo com vocês???!

Resolvido
Brasília - DF
19/06/2024 às 16:03
ID: 191128071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma fatura de cartão de crédito quinta feira passada (13/06/*******) mas não tenho conta muito menos cartão de crédito com vocês, gostaria de saber o que está acontecendo e assim dependendo tomarei as medidas cabíveis sobre isso.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 13:48
Olá Ingrid,
Informamos que a Porto Bank tem como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado.
Em retorno à manifestação, infelizmente trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui], em que é utilizado indevidamente a marca da Porto, estamos cientes desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] de mercado, mas infelizmente na maioria dos casos não há rastreabilidade dos responsáveis, que utilizam dados de terceiros e/ou laranjas PF/PJ”.
Assim como de maneira preventiva, deixamos nossos clientes e não clientes cientes através do site na parte institucional e em outros meios de comunicação.
A Porto Seguro não tem responsabilidade sobre a utilização indevida de sua marca.
Todas as dicas de segurança contra [Editado pelo Reclame Aqui] distintos abaixo: https://*******
Agradecemos a confiança em nos procurar. Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos canais de atendimento oficiais:
SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* *******
Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões). Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!!
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 10:35
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10