Me mandaram fatura de cartao de credito mas nao tenho nenhum tipo de vinculo com vocês???!

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Resolvido

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Brasília - DF

19/06/2024 às 16:03

ID: 191128071

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Recebi uma fatura de cartão de crédito quinta feira passada (13/06/*******) mas não tenho conta muito menos cartão de crédito com vocês, gostaria de saber o que está acontecendo e assim dependendo tomarei as medidas cabíveis sobre isso.

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 13:48

Olá Ingrid,

Informamos que a Porto Bank tem como compromisso atender as expectativas de nossos clientes, atuando sempre com transparência e todo cuidado.

Em retorno à manifestação, infelizmente trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui], em que é utilizado indevidamente a marca da Porto, estamos cientes desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] de mercado, mas infelizmente na maioria dos casos não há rastreabilidade dos responsáveis, que utilizam dados de terceiros e/ou laranjas PF/PJ”.

Assim como de maneira preventiva, deixamos nossos clientes e não clientes cientes através do site na parte institucional e em outros meios de comunicação.

A Porto Seguro não tem responsabilidade sobre a utilização indevida de sua marca.

Todas as dicas de segurança contra [Editado pelo Reclame Aqui] distintos abaixo: https://*******

Agradecemos a confiança em nos procurar. Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos canais de atendimento oficiais:

SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* *******
Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões). Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!!

Consideração final do consumidor

27/06/2024 às 10:35

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10