Não consigo desbloquear o cartão adicional no aplicativo

Olá Emerson, esperamos que esteja bem!

Entendemos ser relevante, inicialmente, citar que a Porto Bank atua de forma transparente para construir mútua confiança reafirmando o compromisso pelo bom atendimento e melhoria contínua na prestação de serviços.

A Porto Bank lamenta qualquer desconforto ou divergência de informação anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo a busca por constante evolução.

Foram realizadas tentativas de contato nos números informados, porém não obtivemos êxito.

Em retorno à manifestação, informamos que para desbloqueio do cartão é necessário acessar o aplicativo em seu celular e entrar na área do cliente, você irá selecionar o cartão para desbloqueio e também por qual o canal que deseja receber o token, após esse processo o cartão será desbloqueado.

Ao realizar o processo de desbloqueio indo na área do cliente, selecionando o cartão para desbloqueio, validando a foto ao apesentar o erro gentileza printar e nos enviar.

Aguardamos o seu retorno com o anexo para abrir o processo de análise.

Agradecemos a confiança em nos procurar.

Abraços digitais.

Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos canais de atendimento oficiais:

Central de Relacionamento: **************(Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

Não recebi ligação somente whatsapp no celular da minha esposa.

Olá Emerson, esperamos que esteja bem!

Entendemos ser relevante, inicialmente, citar que a Porto Bank atua de forma transparente para construir mútua confiança reafirmando o compromisso pelo bom atendimento e melhoria contínua na prestação de serviços.

A Porto Bank lamenta qualquer desconforto ou divergência de informação anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo a busca por constante evolução.

Em retorno à manifestação, abrimos uma solicitação ao time interno para verificar a possibilidade de desbloqueio em exceção, gentileza aguardar nosso retorno por e-mail.

Abraços digitais.

Sempre que precisar, estaremos à sua disposição por aqui ou se preferir, pelos nossos canais de atendimento oficiais:

Central de Relacionamento: **************(Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!