O que aconteceu
Paguei duas vezes minha fatura por engano, abri um protocolo no dia 6 de novembro, me deram um prazo de 3 dias úteis para estorno. Liguei novamente, abri outro protocolo onde me deram o prazo de 24hs. Hoje teria dado as 24hs, abri novo protocolo e me disseram que somente as 21h.
Estou negativa na minha conta por conta dessa demora em devolver o meu dinheiro, sendo que já foi constatado há mais de uma semana pelo próprio atendente que o pagamento foi dobrado.
Estou arcando com juros e IOF no banco pois em cada atendimento me pedem mais tempo.
Se não me reembolsarem meu dinheiro até hoje como prometeram, arcarão com os meus prejuízos.
Um absurdo!!!