Plataforma clandestina não realizou saques e alega segurança após autoexclusão.
Em réplica
Juiz de Fora - MG
22/07/2026 às 10:35
ID: 254417639
Fiz dois saques numa plataforma clandestina, que não caíram. Aí vieram com a história de que o saque estaria seguro e eu receberia os valores. Se fiz a auto exclusão, essa plataforma não tem licença para operar.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:45
Olá Elizabeth,
Gostaríamos de reforçar que a Porto Bank preza pela transparência e pela construção de uma relação baseada na confiança mútua, além de reafirmar o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços.
Analisamos o seu relato referente aos saques e à autoexclusão em uma plataforma de apostas/jogos online. Realizamos uma busca detalhada em nossos sistemas e não identificamos nenhuma Conta Digital Porto Bank vinculada ao seu CPF.
Solicitação de Esclarecimento: Diante disso, pedimos a gentileza de nos confirmar se o seu relato realmente possui relação com algum produto ou serviço de transação financeira da Porto Bank (como Pix, cartão ou conta digital).
Permanecemos à sua inteira disposição para prestar qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Luciano
SAC / Porto Bank
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 18:51
Nessa plataforma, ao lado do slogan 555ff, tem também o slogan da Porto Seguro. Se não consta, minhas suspeitas estão corretas: eles não têm licença para operar