Resgate de pontos no programa de relacionamento da Porto Seguro

Olá Jackeline,

Em atenção à sua reclamação, identificamos que o último resgate realizado foi em 30/11/*******.

No entanto, podemos conceder uma exceção e realizar o resgate, peço por gentileza confirmar a ******* a mensagem encaminhada ao seu e-mail privado.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente, SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* ******* Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

Foi descontado SIM! Todo ano eu faço a renovação do seguro e peço o resgate dos pontos através do meu corretor de seguros, o porquê eu não faria em ******* a solicitação do resgate sendo que fiz a renovação do seguro??? E faço a mesma coisa há anos, vejam meu histórico. Fiz contato várias vezes ao telefone da Porto e as atendentes todas reconhecem que foi descontado os pontos, porém não creditado e não sabem explicar o motivo. Eu exijo que seja resolvido, basta vocês olharem a minha pontuação total na fatura com vencimento 13/10/******* e a pontuação minha total 13/11/*******. Pontuação total!!! E não esse extrato [Editado pelo Reclame Aqui] de pontuação da Porto Plus, ali realmente nao aparece nada, isso é uma absurdo!!!! Uma mentira, então no mínimo olhem a pontuação total e vão ver que foi descontado.
Eu exijo como cliente que sou há anos.

Olá Jackeline,

Conforme retorno da área responsável, verificamos que consta apenas um resgate efetuado em 30/11/*******.

Agradecemos a sua compreensão.

SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* ******* Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela Porto Seguro cartões!
Eles simplesmente não apresentam mais a quantidades de pontos total de um mês para o outro!!! Absurdo!!! Antes vinha na fatura assim, não tinham como [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes, agora simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] os pontos e não tem como provar, pois eles não disponibilizam mais na fatura o saldo de pontos total! Pasmem!!! Pois se disponibilizassem poderíamos provar esse [Editado pelo Reclame Aqui]! Sou cliente há 10 anos, do cartão Porto Seguro e do seguro do carro estarei cancelando ambos!!!! E indo atrás de ser ressarcida na justiça dessa humilhação e [Editado pelo Reclame Aqui]! Se um cliente com 10 anos que nunca nem por um mês deixou de pagar em dia eles [Editado pelo Reclame Aqui] imagina o que essa empresa é capaz!
Meu corretor de seguros solicitou a troca dos pontos, foi descontado, porém não me deram o desconto referente a ******* pontos!

Olá Jackeline,

Conforme retorno fornecido, não consta o resgate informado realizado em sistema, caso tenha interesse é possível realizar.

Ficamos no aguardo de uma confirmação através da mensagem encaminhada ao seu e-mail privado.

Agradecemos a sua compreensão.

SAC Cartão de Crédito Porto Seguro Bank: ******* ******* ******* Central de Relacionamento: ************** (Capitais), ******* ******* ******* (Demais Regiões)

Para conversar com a Assistente Virtual da Porto via WhatsApp, poderá adicionar o número******* em sua agenda e iniciar uma conversa! (Atenção, nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato).

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão e da Área do cliente em nenhuma ocasião e nunca retira o cartão em sua residência e/ou solicita o envio do cartão por correio. Fique atento!