Tag ConectCar do Porto Bank não funciona em estacionamentos

Olá Lenice, boa tarde!

Como você está? Espero que bem. Seja bem-vinda à Porto Bank.

Meu nome é Simone, sou analista da Porto Bank Cartões, e estou entrando em contato sobre o seu relato referente à ConectCar não estar funcionando em estacionamentos de shopping.

Em análise, verificamos que a TAG só realiza pagamentos e aplica descontos em estacionamentos que fazem parte da rede credenciada da Estapar. Sendo assim, reforço que o benefício só estará disponível nos locais credenciados.

Você pode consultar previamente, pelo aplicativo ou site, quais são esses estabelecimentos para evitar transtornos.

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos como essa situação pode ser desconfortável.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente,
Simone
Porto Bank – Cartões

Central de Relacionamento: ************** (Capitais) | ******* ******* ******* (Demais Regiões)

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão ou da Área do Cliente em nenhuma ocasião, e nunca retira o cartão em sua residência ou solicita o envio por correio. Fique atenta!

Todos os shoppings que frequento no ABC Paulista dizem que tem CONECTCAR. cancelei o SEM PARAR acreditando que a oferta da Porto em relação ao CONECTCAR fosse de acordo com a propaganda que aparece na Internet. Posso afirmar que a Porto faz propaganda enganosa? Gostaria que não fosse assim. Na internet: Para quem possui cartão de crédito Porto Bank (antigo Porto Seguro Cartões), a CONECTCAR oferece um serviço de pagamento automático em estacionamentos através da Tag Porto Bank.
Funciona da seguinte forma:
* Pagamento automático: Ao entrar e sair de estacionamentos credenciados à rede ConectCar, a cancela se abre automaticamente e o valor é debitado diretamente na fatura do seu Cartão de Crédito Porto Bank. Você não precisa pegar ticket nem se preocupar em pagar no caixa.
* Abrangência: A Tag Porto Bank é aceita em mais de 1.******* estacionamentos em todo o Brasil, incluindo shoppings, aeroportos, hospitais e outros estabelecimentos, com ou sem cancela. Em estacionamentos sem cancela, basta informar no caixa que você possui a Tag Porto Bank/ConectCar para que a cobrança seja feita.
* Sem mensalidade e anuidade: Uma das principais vantagens para clientes Porto Bank é a isenção de mensalidade e anuidade da Tag Porto Bank, desde que o Cartão de Crédito Porto Bank seja utilizado como forma de pagamento.
* Gestão pelo aplicativo: Você pode solicitar e ativar a Tag Porto Bank, além de acompanhar todas as suas passagens e gastos, diretamente pelo App Porto ou pelo App ConectCar.
* Tipos de Tag: Embora a principal oferta para clientes Porto Bank seja a pós-paga (pagamento direto na fatura), a ConectCar também oferece opções pré-pagas.
Além dos estacionamentos, a Tag Porto Bank também é aceita em *******% das rodovias pedagiadas do Brasil, incluindo o Free Flow, e pode até oferecer descontos em algumas praças de pedágio.
Em resumo, o tipo de estacionamento fornecido é o estacionamento automático em uma ampla rede de estabelecimentos parceiros da ConectCar, com a facilidade de débito direto na fatura do seu cartão Porto Bank e, o melhor, sem mensalidades. Pela descrição pode se concluir que em todos os estacionamentos de shopping onde consta CONECTCAR ele irá funcionar. Não sendo desta forma a descrição constante na internet deveria ser mais precisa.
Resultado: vou ter que adquirir outra tag para poder usar nos Shoppings? Ridículo.

Olá Lenice, bom dia! Tudo bem com você?

Espero que esteja tudo bem.

Em relação ao seu relato sobre a TAG ConectCar, para verificar os locais onde a TAG é aceita, você pode consultar diretamente o aplicativo ou o site da ConectCar. Lá, você encontrará uma lista completa de estabelecimentos conveniados, incluindo shoppings, aeroportos, pedágios e outros locais.

É importante ressaltar que a TAG ConectCar é aceita apenas em estacionamentos que possuem o credenciamento da Estapar. Lamentamos pela inconveniência, pois sabemos como essa situação pode ser frustrante.

Recomendo que, ao utilizar a TAG, você sempre verifique, através da plataforma da ConectCar, se o estacionamento em questão, é realmente um local conveniado para o uso da TAG.

Agradeço pela compreensão e fico à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Simone
Porto Bank – Cartões

Central de Relacionamento: ************** (Capitais) | ******* ******* ******* (Demais Regiões)

ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão ou da Área do Cliente em nenhuma ocasião, e nunca retira o cartão em sua residência ou solicita o envio por correio. Fique atenta!