O que aconteceu
Comprei uma central multimídia nas lojas Havan no dia 25/11/2025, na unidade de Gravataí. Tratou-se da troca de uma mercadoria que eu havia adquirido anteriormente, oportunidade em que acabei escolhendo um rádio Pósitron, modelo SP8245BT.
O modelo possui uma qualidade de Bluetooth péssima, apresentando constantes interrupções ao reproduzir músicas pelo celular. A experiência ao atender chamadas é ainda pior, pois é praticamente impossível se comunicar. Além disso, a tela touchscreen é muito lenta, demorando para responder aos comandos e selecionar o que é desejado. O sistema de sintonia de rádio também deixa a desejar: mesmo com a antena instalada no veículo, as estações frequentemente perdem o sinal enquanto dirijo pelas vias urbanas de Porto Alegre, cidade onde resido.
No entanto, minha maior insatisfação é em relação à conectividade. É um aparelho de altíssima fragilidade técnica para esse tipo de conexão: promete entregar uma boa experiência, mas entrega o oposto.
Gostaria sinceramente de ter uma boa experiência com a marca, pois sempre ouvi excelentes referências sobre os seus alarmes e, por isso, imaginei que os rádios teriam a mesma qualidade. Espero que possamos resolver essa situação o mais breve possível.
Muito obrigado!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pósitron respondeu
20/08/2026 às 17:51
Boa tarde!
Nossa equipe entrou em contato via e-mail com o cliente para dar sequencia no atendimento.
Equipe
Pósitron
Consumidor respondeu
25/08/2026 às 11:56
Estão entrando em contato hoje via whatsapp. Vamos ver o que vai ser resolvidoPósitron respondeu
18/09/2026 às 16:52
Boa tarde,
Nossa equipe entrou em contato via WhatsApp com o cliente para dar sequencia no atendimento, porém, o cliente nos informou que não deseja mais seguir com o atendimento.
Equipe Pósitron.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Problema foi solucionado em partes. Pois a solução foi retirar o rádio e eles me fazer o reembolso.Eu ficaria mais feliz se empresa me mandasse outro rádio com outro modelo já que esse modelo saiu de linha ( informações passadas pela empresa ). Fiquei com a impressão ruim da empresa e seus produtos , pois acho que a empresa tem que presar pela satisfação do cliente para que ele siga consumindo seu produto.Enfim gostaria de que a solução fosse mais inteligente por conta da empresa .Resolvi vender o veículo e desisti de seguir adiante o processo.Estou dando uma resposta por conta da empresa me cobrar uma resposta.