Respondida

Meu forno de R$50.000 está com o mesmo problema há meses e a assistência não resolve

Prática

cidade: São Paulo

O que aconteceu

infelizmente passan os ano ma non muda o sistema:

- eu acredito so e manutencao de fabrica

- se vocé té m um forno de 50.000 R$ e porque voce precisa e non tem 2 tem 1

- voce aciona a asistencia e demos entre 7 a 15 dia para o tecnico marcar

- marca e no aparece e no avisa

- deposi chega sim avisar

- depois ve o problema, no caso, 3 vezes o mesmo problema, um RELE, eli non tem

- depois precisa faalr com o atendimento

- falando com o atendimento ela te passa em outro departamento para fazer orçamento do rele,

- deposi que aprova o custo marca a visita

Outra cosia muito bizarra, o operado, no caso carol, tenta de direcionar voce para emrpesa terceira que custa 450 R$ so a visita, 450 R$ so porque mais rapida.

Come sempre conflito de interessi como na saude

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Prática respondeu

    24/09/2026 às 08:30

    Olá, Sr. Marco,

    Recebemos sua manifestação e esclarecemos que o atendimento técnico foi realizado em 17/09, quando foram avaliadas as condições do equipamento e identificados os componentes necessários para o reparo, o equipamento se encontra fora do período de garantia.

    Em 18/09, encaminhamos os orçamentos referentes às peças e à mão de obra. Avaliamos internamente a condição de pagamento solicitada, sendo disponibilizadas as opções aprovadas para continuidade do atendimento.

    Posteriormente, após o envio das condições comerciais, recebemos a devolutiva que Senhor optou por não prosseguir com o reparo neste momento.

    Ressaltamos que a Prática permanece à disposição para retomar o atendimento caso haja interesse na continuidade do serviço.

    Atenciosamente,

    Prática Produtos S.A.

    Central de Atendimento