Resolvido

Meu forno deu problema na placa duas vezes e quero um novo

Prática

cidade: Anadia

O que aconteceu

Bom dia comprei um forno da prática

Em 26/02/2026 com 2 mês de uso deu problema na placa assistência técnica fez a troca com 3 mês novamente deu o mesmo problema venha aqui solicitar a troca deste produto por outro novo pós vejo que o problema está no equipamento a empresa mim deu mais 3 mês de garantia mais não tenho interesse quero outro equipamento novo e com a garantia Aparti da data do envio do equipamento sem falar que em garantia por está a 60 km do descolamento do técnico tive que paga 150 reais para que ele venha consertar o equipamento novamente foi programado após o meu pagamento para o dia 14/09/2026 hoje e 17/09/2026 e nada da empresa enviar o técnico na empresa estou desde 07/09/2026 sem vender os meus pós não tenho onde assar o produto????

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Prática respondeu

    22/09/2026 às 11:08

    Olá, Sr. Reginaldo,

    A Prática vem acompanhando o histórico do equipamento e prestando o suporte técnico necessário. No atendimento iniciado em 07/09, foram realizadas as análises e providências técnicas correspondentes, com conclusão da intervenção na semana anterior, através do protocolo de atendimento *****.

    Após a conclusão e testes realizados, foi identificada a necessidade de apoio na configuração das receitas, motivo pelo qual o atendimento foi direcionado ao nosso Canal Chef, que seguirá com as orientações operacionais necessárias para auxiliar na retomada adequada da produção.

    Como medida adicional de suporte e buscando proporcionar maior segurança ao cliente após as intervenções realizadas, a Prática também concedeu extensão do período de garantia, conforme as condições aplicáveis.

    Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão das orientações e estabilização da operação do equipamento.

    Atenciosamente,

    Prática Produtos S.A.

    Central de Atendimento

  2. Consumidor respondeu

    22/09/2026 às 15:55

    Boa tarde foi alterado para uma garantia de mais três meses já é da segundo problema apresentado solicito uma garantia de um ano ou a troca do forno pós a pós o período de garantia como será minha situação?

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Sem comentários