O que aconteceu
Em 2023 fiz a compra de um box + colchão da Pro house em uma de suas revendoras , utilizamos o colchão e box de forma diária e não arrastamos.
Recentemente obtive um grande problema , um dos pés da cama quebrou na madeira e não conseguimos arrumar , mesmo que seja de forma provisória , o colchão conforme o uso já está afundando e entortando. Realizamos a virada do colchão de forma periódica , o estrado da cama está se desfazendo , compramos por indicação , diversos elogios ao longo prazo porém nos decepcionamos muito , mesmo que seja 3 anos de uso colchões mais antigos duravam pelo menos uma década.
Totalmente insatisfeita com essa compra , uma decepção
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Prohouse Colchões respondeu
27/10/2026 às 12:30
Boa tarde, tudo bem?
Obrigado por nos posicionar quanto ao ocorrido, pois a sua insatisfação também é a nossa.
Informamos que nossa Equipe Técnica não conseguiu comunicação por meio dos contatos registrados.
Seguiremos tentando entrar em contato para darmos sequência das análises e resoluções.
Atentos a sua reclamação nos empenharemos para que suas expectativas sejam atendidas.
Estamos à Disposição!
Atenciosamente,
MGA Moveleira
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 16h
+ 55 (15) 3373.7400
+ 55 (15) 99726-3417
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 22:48
Estamos no aguardo ! Cel ZAP *****