Prontobaby Hospital da Criança

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Rio de Janeiro - RJ

23/04/2022 às 20:14

ID: 142265011

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é com muito pesar que escrevo o que passei nas minhas ultimas 24h nesse lugar! tenho uma filha de 4 anos e sempre a levei na emergência, onde ela já foi internada e não tinha o que reclamar.
o plantão noturno de 22/04 para o dia 23/04 um descaso com as crianças e responsáveis! a equipe realmente sabe que estão lidando com vidas? pq parece que estão ali fazendo um favor. trabalhar com atendimento ao publico é dificil, falo por experiencia propria, mas tudo na vida são escolhas, se não tem resiliencia e empatia com o proximo procure outra area de atuação.
meu pesadelo começou na unidade de ramos, onde temos entrada por cerca de 9:30 da manhã do dia 22/04 por episodios de vomitos sem cessar, foi feito a coleta de exames e administrado soro e bromoprida IV. o exame de sangue deu alterado e fomos comunicados de que precisaria de internação, o que sinceramente é uma noticia que abala o psicologico de qualquer um. pedimos uma reavaliação e repetição do exame,visto que apos a hidratação e medicamento minha filha estava bem e conseguiu se alimentar sem mais vomitos. a reavaliação foi feita mas o exame de sangue não, pq segundo a medica, não poderia ser feito naquela unidade e não soube explicar com clareza o que poderia ser essa alteraçao.(ate agr n entendi o pq n podia fazer de novo o mesmo exame). as 15:40 fomos comunicados que ela seria transferida p unidade da tijuca por ambulancia em torno de *******- ******* min e não foi o que aconteceu. fizeram a transferencia por as 20:30 depois de toda familia ligar para o plano e para ouvidoria do hospital. ao chegar na unidade, ninguém foi fazer uma avaliação na minha filha, perguntar sobre a nutrição, ver se ao menos ela estava viva, visto que não deram nenhum diagnostico pra gente. depois de muito rodar o hospital, reclamar, pedir pra fazerem alguma coisa, me informaram que minha filha estava em dieta zero pq poderia broncoaspirar (?????) e nunca me foi passado isso e nem que o quadro da minha filha era respiratorio para ta em dieta zero, e não sei que dieta é essa que deixa ela sem soro desde 15:00! quase 2:00 da manhã, resolveram ver os sinais vitais da minha filha. a médica responsavel super IGNORANTE falando que tinham varias crianças na espera, o que era OBVIO pq é um hospital de emergencia né? estranho seria se não precisasse de ajuda. mas o pior começa agora, onde depois dessa avaliação (que eu tive que implorar) e contar o que aconteceu pra médica, ela diz que essa alteração pode ter sido pq ela estava desidratada. parece que é brincadeira né? que despreparo foi esse?
repete exame, pediu raio x, eu não autorizei pq ela tinha feito um em menos de 24h. rehidratou ela, novos exames e o resultado: tudo normal. saimos do hospital por volta das 6:00 da manhã do dia 23/04. e sabe o pior? pedi uma copia do prontuario, não podiam liberar pq tinha que pedir ao CAF e no papel que tem a informação do CAF, não consta nada de prontuário pra solicitar, pedi pra tirar foto, também não pode, isso tudo na maior ignorancia!
eu gostaria de saber cadê o respeito pela vida de uma pessoa, a empatia, o minimo do que se deve ter para tratar ao proximo?
sei que a demanda é alta, mas também é necessário avaliar o que esta acontecendo, a gestão não percebe ou só querem lucrar?