Prontobaby Hospital da Criança

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Rio de Janeiro - RJ

15/07/2020 às 13:00

ID: 108490701

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Venho fazer uma reclamação a respeito do atendimento que obtive na ProntoBaby localizada na Rua Dias da Cruz no bairro do Meier. No domingo dia 05/07/******* procurei o atendimento na unidade após uma queda de meu filho de 1 ano e 8 meses. Passei pela triagem e fui atendida por uma médica. A mesma examinou meu filho e disse que no caso dele o procedimento seria observação de 8 horas e após as horas de observação pedir uma ambulância para levá-lo para fazer um exame de tomografia computadorizada em uma outra unidade, pois lá não havia esse aparelho. Logo após me passar o procedimento, ela me disse o seguinte " Eu vou ser muito sincera com você. Você tem um plano de saúde bom, Bradesco, que é aceito no Hospital Pasteur. Eu no seu lugar, levaria ele lá, que é aqui pertinho. Lá eles têm Tomografia Computadorizada, aqui eu não tenho. Não tem cabimento eu ficar cozinhando você aqui 8 horas e depois solicitar uma ambulância para fazer uma tomografia horas depois. Eu estou falando como mãe, no seu lugar eu gostaria que me informassem isso." e finalizou dizendo "Então mãe, é isso!" Após essa orientação da médica, ela se despediu de mim e eu me dirigi ao Hospital Pasteur para dar início a um novo atendimento médico.
Qual não foi o meu espanto, quando na sexta-feira dia 10/07/******* , meu marido foi contactado pelo Conselho Tutelar, com uma notificação do Hospital ProntoBaby afirmando que eu teria saído à revelia do hospital e não teria prestado atendimento ao meu filho. Fiquei indignada com essa acusação infundada. Não saí do atendimento à revelia, fui orientada pela médica que me atendeu a buscar atendimento em um hospital melhor equipado.
Meu filho, a propósito, foi muito bem atendido no Hospital Pasteur, fez a Tomografia Computadorizada e está bem. Sem nenhuma alteração.
Espero, sinceramente que essa notificação [Editado pelo Reclame Aqui], seja retirada. Uma vez que não saí sem autorização, fui orientada pela própria médica a procurar outro Hospital melhor equipado.