O que aconteceu
Vcs estão negando pagar o concerto do meu carro, por causa de uma filmagem, sendo que a pouco mais de um mês eu enviei uma filmagem para vcs, o seguro está em dias, chega ser cômico, para que serve isso se quando precisa se nega a pagar e tem que entrar com advogado l.
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4Interações da reclamação
Puma Benefícios respondeu
06/09/2026 às 08:08
Olá!
Lamentamos que a situação tenha gerado esse transtorno e entendemos a insatisfação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a análise do processo é realizada de acordo com as condições previstas em contrato e com os documentos e informações apresentados, sendo necessário avaliar cada caso individualmente.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais detalhes e buscar a melhor solução possível, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento, informando os dados do veículo e do processo.
Estamos à disposição para analisar a situação e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consumidor respondeu
08/09/2026 às 08:57
Preciso da negativa, vcs me negaram o benefício