Em réplica

Demora no retorno sobre aquisição de bilhete único de estudante

Qualittas Instituto de Pós Graduação

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá, tudo bem?

Não tenho nada do que reclamar da faculdade até o momento, porém venho tentando realizar o contato há um mês por e-mail e WhatsApp referente ao processo de aquisição do bilhete único de estudante mas eu não estou tendo retorno, gostaria de saber como proceder.

Obrigada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Qualittas Instituto de Pós Graduação respondeu

    13/07/2026 às 15:10

    Prezada, Dr. Giulia,

    Pedimos desculpas pela demora no retorno sobre a solicitação do Bilhete Único. Por questões estruturais, as solicitações devem ser encaminhadas para o novo e-mail: [email protected], para Juliana.

    Pedimos que envie seus dados e a solicitação para esse endereço, que daremos o devido encaminhamento com a maior brevidade possível.

    Atenciosamente,

    Faculdade Qualittas

  2. Consumidor respondeu

    17/07/2026 às 05:31

    O da sptrans foi dado entrada e a solicitação foi concluída eu preciso também do EMTU, municipal, eu mandei junto no e-mail mas só mandaram a solicitação para a SPTrans que já foi resolvido mas o emtu ainda nada, obrigada

  3. Qualittas Instituto de Pós Graduação respondeu

    17/07/2026 às 17:05

    Prezada, Giulia,

    Agradecemos pelo seu contato e pelo seu manifesto anterior, ao qual já respondemos por este canal.

    Informamos que, por política institucional, não realizamos atendimento por meio do Reclame Aqui. Para dar prosseguimento à sua solicitação e oferecer um atendimento mais ágil e personalizado, pedimos que você registre sua demanda ou dúvida pelos canais oficiais da Faculdade Qualittas, pelos quais foi respondida:

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (11) 92695-2941

    Nossa equipe está pronta para lhe atender com toda a atenção e respeito que você merece.

    Atenciosamente,

    Faculdade Qualittas

  4. Consumidor respondeu

    17/07/2026 às 21:10

    Eu entrei em contato com o numero de celular e com o email, mas não obtive retorno. Por isso estou retratando por aqui onde é o único canal que estou tendo atendimento.

    Só falta mesmo mandar os dados para EMTU, para conseguir acesso ao bilhete unico TOP.

    Obrigada

  5. Qualittas Instituto de Pós Graduação respondeu

    18/07/2026 às 11:40

    Prezada, Giulia,

    Lamentamos que a senhora insista em não utilizar nossos canais oficiais de atendimento, que já informamos anteriormente:

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (11) 92695-2941

    Esclarecemos, de forma definitiva, que não realizamos atendimento contínuo por este canal. O Reclame Aqui é uma plataforma para registro de reclamações públicas, e não um canal de suporte acadêmico individualizado.

    Sua demanda já foi registrada e respondida por este meio. Para dar prosseguimento a qualquer solicitação adicional, é imprescindível que a senhora utilize os canais acima, onde nossa equipe está preparada para atendê-la com toda a atenção e respeito.

    Sobre o EMTU precisamos aguardar o órgão responder, algo que não depende de nós.

    Ressaltamos que continuaremos a responder exclusivamente por este canal apenas para registrar a orientação já prestada. Sem a utilização dos canais oficiais, não será possível avançar com qualquer demanda.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Faculdade Qualittas