O que aconteceu
Assunto: NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL DE URGÊNCIA Depreciação de Patrimônio e Falha na Vistoria de Saída Contrato: *****
Cód Quinto Andar: *****,
Prezada Ouvidoria do QuintoAndar,
Eu, na qualidade de Proprietário do imóvel referenciado, venho formalizar esta reclamação diante da total inércia do suporte e de uma grave falha operacional dos seus vistoriadores terceirizados, que coloca em risco o meu patrimônio.
O processo de rescisão contratual está travado de forma negligente. Foram agendadas duas vistorias de saída. Em ambas, os vistoriadores compareceram ao local e se recusaram a realizar o procedimento devido ao estado deplorável do imóvel, que apresenta uma severa infestação/proliferação de pulgas e baratas deixada pelo inquilino. Trata-se de clara violação ao Art. 23, III da Lei do Inquilinato por parte do locatário.
Ocorre que os vistoriadores cancelaram o ato internamente sem emitir o laudo descritivo do real motivo (a infestação). Por conta dessa falha de comunicação de terceiros de vocês, o suporte convencional está ignorando os meus relatos, agindo como se duvidasse da situação.
Como administradora da locação, o QuintoAndar tem a obrigação contratual de garantir a vistoria de saída e apurar os danos para acionar a Proteção QuintoAndar ou reter os valores de reparo devidos pelo inquilino.
Solicito:
1. O escalonamento do caso para a supervisão ou o envio de um vistoriador/perito com instruções claras para registrar a real situação do imóvel.
2. A abertura imediata do prazo de contestação/reparos de saída para que eu possa anexar os orçamentos de dedetização e limpeza pesada.
3. Que o encerramento do contrato e o repasse dos aluguéis/multas devidas considerem o imóvel como "não entregue" até a apuração dos danos, visto que não posso recebê-lo de volta neste estado.
O silêncio ou a falta de ação tempestiva desta Ouvidoria configurará falha grave na prestação de serviços e conivência com a depreciação do meu bem, ensejando ação judicial indenizatória por danos materiais, lucros cessantes (pelo tempo que o imóvel ficará parado sem poder ser relocado) e danos morais no Juizado Especial Cível
Aguardo ação imediata.