Contratei sistema de gestão que não atende o prometido e a empresa quer cobrar multa

No mes de julho fiz contato para entender o sistema quiver pois estava buscando um sistema de gestão para corretora. no momento da consulta o vendedor Guilherme Gomes me relatou que o sistema quiver era o melhor do mercado sendo o unico integrado com todas as seguradoras por api e que eu não teria mais processos manuais, solicitei ao mesmo um periodo de testes para verificar se realmente era assim, o mesmo não permitiu e somente me liberou o sistema mediante assinar um contrato. quase 3 semanas apos assinar o contrato entraram em contato para de fato liberar acesso do sistema e nesse momento me explicaram que varios processos ainda seriam manuais, neste ponto fui [Editado pelo Reclame Aqui], pois não foi isso que contratei, desde o inicio informei que eu queria algo 100% automatico caso contrario não faria sentido pra mim, tentei ainda assim me adaptar com o sistema, porem o suporte é muito ruim, varias vezes tentei resolver as coisas e tive muita demora no retorno, desta forma eu vi que não teria mesmo como continuar e notifiquei a empresa que eu desejava o cancelamento sem cobrança de multas no dia 28/08/2026, pois conforme expliquei aqui eu fui vitima de um produto vendido de forma errada e que não me atendeu de nenhuma forma. hoje dia 18/09/2026 me enviaram resposta que ainda querem cobrar multa, não concordo com isso. desejo que seja revisto e seja cancelado sem tais cobranças.

BACHMANN CORRETORA DE SEGUROS LTDA 36169856/0001-32