Atraso na entrega do kit fortuna e bolinhas de gel transparente
Em réplica
Goiânia - GO
02/03/2026 às 11:38
ID: 242057357
E mail para compra foi o *****. Comprei o kit fortuna e 10 pactes de bolinhas de gel transparentes na RAIZ VIVA, paguei e até agora nada, nem mesmo uma satisfação. Celular *****.. Endereço *****. ***** . *****, *****. Cep.: *****.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:06
Olá, Maria Lucia! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e ele ainda está dentro do prazo de entrega, com previsão para o dia 06/03 (hoje é 02/03).
O código de rastreio é sempre enviado automaticamente para o e-mail informado no momento da compra. De qualquer forma, para facilitar, já entramos em contato com você via WhatsApp para encaminhar novamente o código e acompanhar a entrega junto com você.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossos canais oficiais de atendimento estão à disposição:
E-mail: [email protected]
Instagram: @raizvivaoficial
WhatsApp: (48) 98861-7683
Estamos à disposição para ajudar e acompanhar seu pedido até que ele seja entregue com sucesso!
Réplica da empresa
12/03/2026 às 18:02
Olá Maria Lucia, tudo bem?
Conforme confirmamos em atendimento, o seu pedido já foi entregue e recebido corretamente.
Agradecemos pela sua compreensão durante o processo e pela oportunidade de acompanhar o seu caso. Se estiver tudo certo, pedimos por gentileza que finalize e avalie a reclamação na plataforma, pois sua avaliação é muito importante para nós.
Seguimos à disposição sempre que precisar.