O que aconteceu
Eh a segunda propagando q vejo. P face e tento comprar com o valor está no baner e na fivalizacao insiro o cupom ***** não
Entra o valor mencionado na propaga
Já sou cliente e estou estrrmwntw chateada com a situação pois quero compra no valor q estão oferencendo
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4Interações da reclamação
Raiz Viva respondeu
01/07/2026 às 13:42
Oiê, Kátia! Sinto muito mesmo pelo transtorno e peço desculpas por essa situação.
Já enviamos um e-mail para você para que possamos resolver tudo da melhor forma possível.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico, caso não encontre de imediato.
Estamos à disposição para te ajudar.
Equipe, Raiz Viva.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Empresa me decepcionou
Resposta final da empresa
22/09/2026 às 13:48
Olá, Kátia. Sentimos muito que a situação ainda não tenha sido resolvida da forma como você esperava, especialmente por você já ser nossa cliente.
Entramos em contato novamente para poder te ajudar e entender melhor o que pode estar acontecendo com o valor apresentado na propaganda e com a aplicação do cupom no momento da finalização da compra. Iremos ajudá-la a conseguir o produto pelo valor indicado na promoção!
Estamos à disposição para te ajudar.
Equipe Raiz Viva