Produto não entregue e falta de contato para reclamação

Olá Rafael, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato. Temos três canais de atendimento para atendê-lo:

E-mail: [email protected]

Instagram: @raizvivaoficial

WhatsApp: (48) 98861-7683

Gostaríamos de informar que não atendemos aos finais de semana, por isso, caso tenha tentado entrar em contato durante esse período, pode não ter conseguido uma resposta imediata.

Já localizamos o seu pedido e entrei em contato com você pelo e-mail para fornecer as informações corretas e resolver a situação.

Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Em primeiro lugar o telefone disponibilizado está impossibilitado de receber ligações, o que impede o contato.

Trata-se de uma planta viva que está com a transportadora há mais de 13 dias, naturalmente não mantém mais as mesmas qualidades se é que ainda está viva.

Quero o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.

Olá, tudo bem?

Conforme alinhado em nosso atendimento, informamos que o reembolso do pedido já foi realizado, conforme combinado, com o objetivo de resolver a situação da melhor forma.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela oportunidade de acompanhar e solucionar o seu caso. Caso esteja tudo certo, pedimos a gentileza de finalizar e avaliar a solicitação na plataforma, pois seu feedback é muito importante para nós.

Informamos também que o número disponibilizado é o nosso contato de WhatsApp, ficando à disposição para qualquer suporte adicional.

Seguimos à disposição para o que precisar!