O que aconteceu
REalizei uma compra e o produto não foi entregue.
Não ha telefone de contato para reclamação ou informações.
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa.
Não comprem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Raiz Viva respondeu
15/12/2025 às 12:58
Olá Rafael, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato. Temos três canais de atendimento para atendê-lo:
E-mail: [email protected]
Instagram: @raizvivaoficial
WhatsApp: (48) 98861-7683
Gostaríamos de informar que não atendemos aos finais de semana, por isso, caso tenha tentado entrar em contato durante esse período, pode não ter conseguido uma resposta imediata.
Já localizamos o seu pedido e entrei em contato com você pelo e-mail para fornecer as informações corretas e resolver a situação.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Consumidor respondeu
15/12/2025 às 13:24
Em primeiro lugar o telefone disponibilizado está impossibilitado de receber ligações, o que impede o contato.
Trata-se de uma planta viva que está com a transportadora há mais de 13 dias, naturalmente não mantém mais as mesmas qualidades se é que ainda está viva.
Quero o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.
Raiz Viva respondeu
18/03/2026 às 14:28
Olá, tudo bem?
Conforme alinhado em nosso atendimento, informamos que o reembolso do pedido já foi realizado, conforme combinado, com o objetivo de resolver a situação da melhor forma.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela oportunidade de acompanhar e solucionar o seu caso. Caso esteja tudo certo, pedimos a gentileza de finalizar e avaliar a solicitação na plataforma, pois seu feedback é muito importante para nós.
Informamos também que o número disponibilizado é o nosso contato de WhatsApp, ficando à disposição para qualquer suporte adicional.
Seguimos à disposição para o que precisar!