CARRO ZERO SAIU DA CONCESSIONÁRIA COM DEFEITO E NÃO RESOLVEM O PROBLEMA NEM DÃO PRAZO PARA RESOLUÇÃO.

No dia 18/07/2026 foi realizada a compra de uma Rampage RT flex 2027 na concessionária de Araçatuba-SP.

O carro foi solicitado à montadora e retirado no mesmo local da compra no dia 13/08/2026, quando já percebemos que o mesmo veio "sem buzina".

Além disso, percebemos também que o "start/stop" do carro não funcionava - carro com menos de 300Km.

Em outra ocasião, durante o uso do carro na rodovia, com o piloto adaptativo ligado, estrada em boas condições, sem chuva e sem qualquer fator que pudesse atrapalhar a leitura do sensor, o mesmo parou de funionar sozinho, além de apresentar rápidas aparições de tela vermelha na multimídia.

Luz de frenagem automática também foi acionada em outra ocasião ao ligar o carro dentro da garagem e apagou sozinha alguns minutos depois.

Em 03/09/2026 devido aos acontecimentos e o fato de estarmos sempre na estrada, passamos na concessionária em Campinas, onde foi passada a informação de que era seguro andar com o carro e que o problema estava no Relê do motor de partida.

Ligamos no 0800 (conforme orientado) para tentar agendar com antecedência um diagnóstico em São paulo-SP, que é a cidade em que resido e orientaram realizar o diagnóstico para troca na cidade e não em Araçatuba (local onde o carro foi comprado). Enquanto aguardava o agendamento, foi autorizado andar com o veículo.

Conforme agendamento, no dia 14/09 o carro foi levado até a concessionária em São Paulo para diagnóstico (entregue com 3300km). A devolutiva foi feita no dia 16/09 com a informação de que havia uma infestação de formigas na caixa de fusível, com chicote comprometido (vide print de conversas com a concessionária autorizada). Fomos orientados a entrar novamente em contato com a RAM para solicitação de carro reserva, esta que foi prontamente resolvida e recebemos um carro nas 24h subsequentes.

Desde o dia 16/09 foi tentado contato pelo 0800 da RAM para saber a posição da marca/montadora, porém nunca tivemos uma resposta definitiva - falaram que entrariam em contato nas próximas 12h, o que não ocorreu. Tentamos contato novamente, mas cada hora recebemos uma informação diferente.

Última informação que tivemos ao falar com o 0800 é que o problema é externo e que pode não ter cobertura da garantia, o que é um absurdo, visto que o carro FOI ENTREGUE com todos os problemas citados acima. Além disso, gostaria de expor quanto aos riscos que sofremos por estarmos andando com o carro com defeito desde que foi retirado na concessionária. Viajamos colocando em risco nossas vidas e de nossos familiares.

Exigimos uma resposta da RAM/montadora quanto à resolução do caso. Carro zero, modelo 2027, já saiu da concessionária com defeito.