O que aconteceu
Adquiri uma Ram Dakota Warlock que veio de fábrica, com o parachoque quebrado. Este fato foi constatado pelo chefe da oficina de uma das concessionárias Ram. O pedido do parachoque foi feito, o que demorou MAIS DE TRINTA DIAS para chegar. Outra peça que veio quebrada, foi a de alumínio barato, que é utilizado no fechamento da capota. Ainda que esta fechasse, veio QUEBRADA. Tive uma viagem de negócios importantes pelo sul do país, sendo que moro em MG, rodei por volta de 7 mil km, e com poucos dias de viagem, a maçaneta da porta da caçamba quebrou, um carro com mais ou menos 4 mil km rodados, no valor de 300 mil, utilitário, quebrando um dos seus componentes mais essenciais e simples do carro. Entrei em contato com o atendimento/seguro Ram, pedi para ligarem na concessionária mais próxima, pois viajaria até lá, para que o problema fosse solucionado, ou para que meu carro fosse rebocado de volta para MG, e eu buscasse um carro reserva, que obviamente, teria de ser outra Dakota. Fui informado que o atendimento sequer liga para concessionárias, e que seria necessário uma avaliação de 48 horas, e mais uma semana para liberar um carro. Resumo da novela.. entrei em contato com a concessionária que me atende em MG, até hoje nada das peças chegarem. Tive de colocar praticamente todas as minhas malas dentro do carro, o que OBVIAMENTE, danificou partes do interior, como os encaixes de cinto de segurança. A viagem foi COMPLETAMENTE, comprometida, pois não estava viajando sozinho, e a situação inviabilizou pessoas de seguirem viagem comigo, assim como parceiros de trabalho os quais eu encontrava ao longo do caminho, e que não podia oferecer sequer uma carona. Aonde eu passava com o carro, este era visado, pois era visível que eu era um viajante, cheio de "tralhas" de trabalho, de valor, dentro do carro. Fora isto, ainda possuo pertences, que estão travados dentro da caçamba até a presente data, rolando de um lado pro outro, sem eu ter o que fazer sobre. O ocorrido, se deu no dia 08 de Agosto. Tenho tudo registrado, e o prejuízo causado foi e esta sendo grande. A situação inviabilizou a minha ida a uma feira agro, na qual iria avaliar o mercado local, comprar e voltar com alguns produtos do mercado do sul. Moro na zona rural, possuo produtos que preciso da caçamba para carregar, e recentemente, tive de transportá-los novamente, dentro do carro, sujando e "danificando" o interior do mesmo, e limitando à quantidade de transporte do produto. Fora isto tudo, o carro agora bateu os 10 mil KM, e stou tentando agendar uma mera revisão, já faz mais de uma semana, e não tenho resposta da concessionária, sobre a data para levar o veículo, ou sobre qual peça chegou, ou qual a situação das peças pedidas, aonde estão, se estão chegando, enfim.. Pergunto uma informação básica, e a atendente não sabe informar, ficar de verificar e me dar retorno, e simplesmente some. É a segunda RAM da minha família, a primeira sendo uma Rampage, que também apresentou DIVERSOS problemas de baixa qualidade, envolvendo inclusive ferrugens excessivas no carro, banco de couro descascando, enfim.. possuo registro inclusive, de camionetes na concessionária, zero KM, que também demonstram falta de qualidade, ou atenção para com o produto que o cliente adquiri. Aguardo um posicionamento da RAM, dentro de 5-7 dias, para resolvermos esta situação. Eu e minha família, iríamos adquirir mais duas Ram's , em breve.. sendo que no meu caso, iria pular para uma 2500, mas com tantos problemas e reclamções sobre o grupo Stellantis como um todo, e principalmente com a PÉSSIMA experiência que estou tendo com a Ram nos mais diversos setores, até o momento, devo é trocar de marca; e quando afirmo isto, quero dizer o mesmo que meu vizinho que também teve PÉSSIMAS experiências com o grupo, me alertou e afirma.. "STELLANTIS NUNCA MAIS". Existe um motivo muito NÍTIDO, do porquê a Hilux segue campeã de vendas por tanto tempo em nosso mercado, e porquê a F-150 é a camionete full size mais vendida nos Estados Unidos. Ram até o momento, só decepções.. de sonho, á pesadelo.. DUAS VEZES SEGUIDAS! Aguardo retorno, dentro de cinco à sete dias, via WhatsApp (aonde moro, sinal de operadora é fraco). Toda a parte traseira da camionete, veio defeituosa, o que demonstra uma baixa qualidade e atenção, na montagem da mesma.