O que aconteceu
Comprei uma camionete 0km RAM 3500 LONGHORN ano 2026/2026.
03/07/2026 fui ao Rio de janeiro retirar a camionete RAM 3500 na Concessionária JEEP USA STAR na Barra da Tijuca, revendedor autorizado RAM.
12/07/2026 com apenas 09 dias de uso, a camionete apresenta defeitos e não dá partida no motor, algo parecendo uma pane eletrônica, vindo inclusive a descarregar a bateria totalmente.
13/07/2026 um mecânico foi enviado a minha residência, e não consegue sanar o problema do carro. Porém na observação identifica a tampa da Caixa de fusíveis quebrada ( um veículo 0km??) e ainda algumas presilhas de chicote soltas (fato anormal) e não menos chateador a Concessionária USA STAR informou (em ligação telefonica) que o carro poderia ter sido mexido no porto durante o processo de Nacionalização, onde a bateria poderia ter descarregado e levado uma "chupeta" numa ação erronea e acabou danificando alguma coisa e o agente quebrado ainda a tampa da caixa de fusíveis, ora não visto na revisão de entrega.
14/07/2026 a camionete RAM 3500 é levada por reboque/prancha à Concessionária mais próxima da minha residência a JEEP PODIUM em Campos dos Goytacazes.
A Concessionária Podium insistiu que o carro não tinha problemas, e só depois de 15 dias detectou anormalidades. Ato sequente pediu auxílio da fábrica para concertar (DID) e ainda assim diagnosticaram peça errada e trocaram peça errada..
O carro se encontra parado, imobilizado na Consessionária a mais de 60 (sessenta) dias, e sem saber sequer qual o defeito.
Já informei que não quero mais esse carro!
A Lei é clara e foi bem aguardado as tentativas de concerto, infelismente não conseguiram.
A stellantis se apresenta inerte aos fatos no que tange a restituição dos valores da minha compra ou troca do veículo conforme direito previsto no Codigo do Consumidor Brasileiro. A Concessionária por sua vez se omite "na sombra" da Stellantis Automóveis Brasil LTDA.
Cabe ressaltar aquisição por Pessoa Jurídica, carro para trabalho, 60 dias de prejuízos em andamento crescente, mais as prestações do carro sendo pagas em dia junto ao Banco.
A última informação do SAC da RAM foi dizer se reservar ao direito de concertar o carro.. até quando ?
PROTOCOLO ATENDIMENTO RAM: *****.
Uma aquisição de mais de meio milhão de reais; e a tratativa do fabricante me dá a sensação como se fosse um barbeador elétrico, tipo melhor comprar outro e perder o dinheiro..
Eu preciso de uma RAM 3500 0KM foi oque eu comprei!! E não sedans alugados (paleativos) que eu preferi não usar, ou esperar descobrirem oque pode ser (meses ou anos ?) já aguardei além do previsto.