ÓCULOS RAYBAN DESCASCANDO E OXIDANDO

Olá Gabriela, boa tarde!

Tudo bem?

Você vai receber um contato nosso através do seu e-mail cadastrado no privado e passaremos a tratar sua solicitação por lá.

Tenha um excelente dia!

Simone Vasconcelos
Customer Service Assistant

Gostaria de esclarecer a minha situação e alertar pessoas que estão pensando em realizar uma compra com a Ray Ban.

Após a minha reclamação, a Rayban entrou em contato comigo e disse que só poderiam levar o caso adiante se os produtos estivessem na garantia (2 anos) e com o cupon fiscal.

Infelizmente não possuo mais os cupons, pelo tempo que já comprei o produto, mas nada me impede de demonstrar minha extrema insatisfação com a marca.

Os meus 2 óculos possuem 4 e 5 anos de uso. Levei em uma ótica essa semana para pedir ajuda e ver se existe alguma maneira de recuperar os produtos, e os vendedores disseram que os óculos estão em perfeito estado de conservação (percebe-se pelas lentes), o que descarta o problema ser mal uso.

Me disseram também que as marcas que possuem maior número de reclamações referentes à esse mesmo problema é a Ray Ban, Prada e Oakley.

Tenho um terceiro óculos da Rayban, comprado em ******* que infelizmente está começando a apresentar os mesmos problemas (notei essa semana).

Ou seja, a declaração dada pela empresa, via e-mail, dizendo que a Ray Ban possui um criterioso controle de qualidade e com tecnologias diferenciadas do mercado para mim não passa de uma falsidade.

Uma empresa que apresenta tantas reclamações assim, não pode se gabar em ter uma boa qualidade.

Não pode ser considerado normal, uma cliente ter 3 unidades de óculos oxidados depois de 3 anos de uso.

Infelizmente, vocês acabam de perder uma cliente que possui mais de 5 óculos da marca e se arrepende por TODAS as compras.

Nunca imaginei que o alto investimento nos produtos tivessem um prazo de validade tão pequeno!

Tenho óculos de outras marcas concorrentes, comprada ha mais tempo que estão em perfeito estado!

Decepção resume!
E JAMAIS irei gastar meu dinheiro em um produto com a qualidade tão péssima como a Ray Ban!

Vocês precisam rever essa alta tecnologia que empregam nos valores da empresa!!!

Espero ajudar as pessoas a não terem a mesma insatisfação do que eu!

Tomem cuidado com as compras. E evitem oculos com hastes de metal, pois elas não vão durar mais que 5 anos!

Gabriela, tudo bem com você?
Como foi o atendimento prestado ?
Ajude-nos a melhorar cada vez mais, atribuindo uma nota ao atendimento realizado.
Através desta nota será mensurado o nível de satisfação que você teve na resolução de sua reclamação.
Forte abraço,

Simone Vasconcelos
Customer Service Assistant

Oi Gabriela, boa tarde!

Espero que esteja tudo bem com você!!!

Compreendo sua insatisfação e peço desculpas por não ter atendido suas expectativas, porém como informamos não temos como lhe atender, devido ao produto não se encontrar dentro do prazo de garantia.

Grande abraço,
Que você tenha uma excelente tarde e uma ótima semana!!!
Danielle Souza.
After Sales Assistant