Fui cobrado indevidamente por taxa de aluguel em março

Olá, Ronan.

Entendemos sua manifestação e os apontamentos relacionados à cobrança de aluguel aplicada ao seu cadastro.

Gostaríamos de esclarecer que as condições comerciais disponibilizadas pela Rede, incluindo aluguel de equipamentos, isenções, benefícios comerciais, descontos e demais condições financeiras, estão sujeitas a critérios de análise de crédito, risco, elegibilidade e perfil transacional, aplicados continuamente durante o relacionamento comercial.

Nesse contexto, é importante destacar que:

As condições comerciais não possuem caráter permanente ou imutável;

A concessão e manutenção de isenções de aluguel dependem do atendimento aos critérios e condições vigentes para o estabelecimento;

Os critérios utilizados podem ser reavaliados periodicamente;

As avaliações são realizadas de forma automática e sistêmica, conforme os parâmetros aplicáveis ao serviço;

As condições observam os critérios vigentes no momento da análise.

Importante ressaltar que:

A cobrança mencionada não decorre de falha operacional ou indisponibilidade dos serviços;

As condições aplicadas decorrem da utilização regular das políticas de crédito, risco e elegibilidade adotadas para os produtos e serviços disponibilizados;

A Rede não realiza concessões ou enquadramentos fora dos critérios definidos em suas políticas internas;

As condições comerciais podem ser revistas periodicamente conforme as características do cadastro e a utilização dos serviços.

Dessa forma, a cobrança de aluguel e as condições comerciais atualmente aplicáveis ao estabelecimento decorrem da aplicação regular das políticas de crédito, risco e elegibilidade utilizadas pela Rede, não estando relacionadas a falha operacional ou cobrança indevida.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Atendimento Laranjinha Itaú | Reclame Aqui