ReisHost

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Goiânia - GO

02/03/2026 às 16:11

ID: 242095187

********* NÃO CONTRATE REISHOST *********

No dia de ontem 01/03/2026, contratei com eles o plano de "RAM Ilimitada" ( ADENDO: eles limitam a 16GB , então não é ilimitada) o motivo da contratação foi para hospedagem simples de um modpack de minecraft, um modpack que eles mesmo disponibilizam para download, provavelmente "puxando" do aplicativo/site curseforge, após instalação e upload do mundo, notei que estava EXTREMAMENTE lagado, quase injogavel, com o gap de 4 a 5 para drop do bloco que eu tinha acabado de quebrar (minha internet é de 1GB, nesse dia eu tenho até o print do teste, estava 980MB), enfim, insatisfeito fui procurar alguma solução ( Não procurei imediatamente o reembolso, pois ainda tinha esperanças de fazer funcionar ), o lugar de abrir ticket está atualmente "quebrado", não da pra abrir tickets, muito menos visualizar os que você já fez, eu acredito que seja intencional, mas vamos fingir que seja um problema "temporário", vendo isso, ai sim fui buscar o reembolso, e eu não achei em LUGAR NENHUM naquele site, não tem nenhum guia, nadinha de nada, então recorri ao chat deles, eu mandei mensagem lá, era no dia 01/03/2026 a noite, pouco tempo depois de comprar o plano, o chatbot disse que eles estavam indisponíveis no momento, então aguardei, no dia seguinte que é HOJE dia 02/03/2026 recebi uma resposta, sinceramente, vou deixar toda a conversa aqui mesmo para vocês visualizarem:
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-- Mensagem dia 01/03/2026 --
Eu: Não consigo abrir ticket pra pedir reembolso

ReisHost: Nós estamos indisponíveis no momento. Deixe uma mensagem a ser respondida assim que voltarmos.

Eu: minecraft

Leo: Como posso te ajudar hoje?

Eu: Amigo
Ta tão lagado o server, q ta IMPOSSIVEL de qlqr ser humano jogar
to querendo o reembolso
mas o site de vcs
n tem essa opção
(Q é mt tendencioso))
e n da pra abrir ticket
pq n tem essa opção tbm
eu queria dar uma segunda chance pro host
Quero reembolso

Leo: Estamos fora do horário de atendimento no momento, mas já te encaminhei para o nosso time e você será respondido(a) assim que possível.
Um instante, estou com alguns clientes na sua frente e assim que concluir te auxilio.

-- Mensagem dia 02/03/2026 --
Reis: Olá Mateus, tudo bem?
O que está rodando no servidor?

Eu: Boa tarde, eu coloquei um modpack cisco, mas o desempenho de rede dele é horrível, no meu pc com rede de 1gb ele demora de 3 a 5 segundos pra dropar o bloco que eu quebrei, eu e um amigo jogamos via hamachi, e a rede dele não é tão boa, por isso decidimos testar, mas não vai rolar, se pra mim ta assim, pra ele vai ficar pior ainda
Após isso eu procurei um modo de abrir um ticket pra vocês, mas tendenciosamente o ticket não funciona, a página está quebrada
dai fui procurar a opção de reembolso e também não existia, EM NENHUM LUGAR
então eu realmente quero reembolso

Reis: no caso isso não e devido a rede, é mais de processamento, o modpack cisco consome mas muito processamento

Eu: Entendi colega, mas de qualquer maneira não funcionou, como que eu fico agora?
não adianta ter ram ilimitada se vocês não conseguem processar os modpacks

Reis: mas o ram illimitada não e somente para modpacks

Eu: entendi, e o guia para reembolso? e a opção de ticket que não funciona? só ta me enrolando e até agora não me deu a solução que é o reembolso que solicitei, n é como se tivesse comprado a dias, eu paguei ontem a noite, e desde ontem a noite mesmo eu to pedindo o reembolso e até agora eu não consegui
Vou abrir um reclame aqui pra ver se resolve, qlqr coisa eu vou no procom
pq eu to tentando resolver via chat, mas até agora eu já citei o reembolso no mínimo 4x
e não teve resposta nenhuma, só uma desculpa ou outra pro servidor que devia funcionar, não estar funcionando

Reis: Para iniciar o processo de reembolso, siga as etapas abaixo:

Acesse a área do cliente.

Clique no serviço que deseja solicitar reembolso e clique em Detalhes do serviço (exemplo: https://i.imgur.com/hxjfYkR.png).

No canto inferior direito, clique no ícone ? para conversar com o assistente da Reis.

Siga estas etapas:

Cancelamento > Reembolso.

Após abrir essa solicitação, um operador entrará em contato com você via WhatsApp para dar sequência à sua solicitação de reembolso.
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Enfim, só finalizando aqui, depois de diversas mensagens como eu mostrei, ele enfim me informou como solicitar, depois de envolver reclameaqui e procom, então gente, repito a mensagem do inicio do post, NÃO CONTRATE REISHOST, inclusive vou fazer essa mesma reclamação no reddit.

Não estou aqui para ter uma "solução para o meu problema", já solicitei o reembolso e eles falaram exatamente assim: O reembolso é feito no prazo de até 7 dias úteis
Vou aguardar..