Respondida

Impossivel conectar no SFTP pra subir os mods

ReisHost

cidade: Petrópolis

O que aconteceu

Já são 3 dias tentando subir uns mods e configs no servidor pelo FileZilla e WinSCP, sempre da timeout ou acesso negado. Ja tentei resetar senha, trocar porta, vi tutorial, nada funciona. Liguei pro suporte 2x e fiquei mais de 20 min esperando, ninguem atendeu. Chat entao... resposta robotizada que nao resolve nada. To quase desistindo e pedindo reembolso, mas to dando uma ultima chance aqui. Preciso subir os arquivos urgente pro server nao ficar parado, da um help.

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Interações da reclamação

  1. ReisHost respondeu

    28/05/2026 às 12:24

    Olá, Marcelo, tudo bem?

    Conforme conversamos via WhatsApp, entramos em contato para acompanhar de perto a dificuldade relatada no envio dos mods e configurações do seu servidor Minecraft.

    Durante o atendimento, auxiliamos no processo de conexão SFTP, revisamos os dados de acesso necessários e orientamos o envio correto dos arquivos para o servidor. Após esse acompanhamento, o acesso foi normalizado e o envio dos arquivos pôde ser realizado.

    Sentimos muito pela frustração causada durante esses dias de tentativa, principalmente por se tratar de uma atualização urgente e que impactava diretamente o funcionamento do seu servidor e a experiência dos jogadores.

    Também lamentamos a percepção negativa em relação aos canais de atendimento. Seu caso foi tratado com prioridade pelo WhatsApp justamente para garantir uma resolução mais direta e efetiva.

    Seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer novo auxílio relacionado ao envio de arquivos, instalação de mods, configurações ou funcionamento do servidor.

    Atenciosamente,

    ReisHost.