Não houve reembolso!
Resolvido
Cotia - SP
17/01/2025 às 17:41
ID: 207546927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um servidor do site Reishost para poder subir um mapa que jogo com amigos a muito tempo, porém notei que o mapa era maior doque suportado pelo servidor, logo, abri uma solicitação de reembolso, pois não utilizei o servidor por mais de 1 minuto, sendo que abrir a solicitação foi extremamente complicado, devido a má comunicação do site. Ao abrir a ******* e mensagem do Arthur, CEO da empresa, pedindo uma confirmação no whatsapp, para dar procedimento ao processo de reembolso, após confirmar com ele 1 min depois dele mandar a mensagem, não recebi nenhuma mensagem mais, sobre o processo de reembolso. E quando vou no site e solicito falar com um atendente, eles sempre dizem que vão dar procedimento ao processo pelo whatsapp.
Ainda não recebi o reembolso e nenhuma mensagem da solicitação que abri no dia 16/01/******* as 15:40, sendo que a ultima mensagem que recebi foi no mesmo dia as 15:46, estou buscando respostas até agora!
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 19:41
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Atualmente, nosso fluxo de reembolso prioriza o contato com clientes que optam por continuar conosco e desejam resolver os problemas reportados. Para aqueles que preferem prosseguir diretamente com o reembolso, o processo é iniciado internamente após a confirmação, sem novas interações via chat.
O prazo para conclusão do reembolso é de até 7 dias úteis. Como sua solicitação foi registrada ontem (16/01/*******), você deve receber o reembolso até o dia 24/01/*******.
At. te,
ReisHost.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 19:48
A impressão que tive com a empresa foi a má comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10