Respondida

Promessa de RAM flexível que não funciona

ReisHost

cidade: Analândia

O que aconteceu

Olá, sempre confiei na plataforma pra manter o servidor do meu sobrinho rodando liso. Comprei o plano Minecraft justamente pela promessa de aumentar a memória quando precisasse. Pois ontem, quando os amigos dele entraram e o lag começou, fui no painel e simplesmente não consigo clicar na opção de ajuste... dá um erro toda vez. Uma decepção total. Perdi a tarde tentando resolver e o servidor ficou intankável, todo mundo reclamando. Senti que me enganaram.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ReisHost respondeu

    28/05/2026 às 12:20

    Olá, Fábio, tudo bem?

    Conforme conversamos via WhatsApp, acompanhamos o seu caso e verificamos a tentativa de ajuste de memória no painel.

    Durante o atendimento, revisamos as condições do seu plano, as opções disponíveis para aumento de RAM e o procedimento correto para realizar o ajuste. Após esse acompanhamento, confirmamos que você conseguiu alterar a memória do servidor normalmente.

    Entendemos totalmente a frustração causada no momento em que o servidor apresentou lag, principalmente por envolver a experiência do seu sobrinho e dos amigos dele. Sentimos muito pelo transtorno e pela sensação negativa gerada durante a tentativa de ajuste.

    Reforçamos que o recurso de RAM flexível segue os critérios individuais de cada plano e disponibilidade do serviço no momento da alteração. Sempre que houver qualquer dificuldade no painel, nossa equipe pode acompanhar o processo pelo WhatsApp para validar o plano, orientar o ajuste e verificar o desempenho do servidor.

    Ficamos felizes que a situação tenha sido normalizada e seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer novo suporte relacionado à memória, desempenho ou configurações do servidor Minecraft.

    Atenciosamente,

    ReisHost.