Reembolso não feito!
Respondida
Trindade - GO
28/04/2025 às 13:20
ID: 215782731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, no dia 11 de abril de 2025, contratei um dos serviços de hospedagem da empresa ReisHost, especificamente um servidor de Minecraft. No entanto, enfrentei dificuldades para configurar e colocar o serviço em funcionamento. Diante disso, decidi solicitar o cancelamento e reembolso no dia seguinte, 12 de abril de 2025, e completei todo o procedimento necessário para o reembolso. Após essa solicitação, meu serviço foi suspenso.
Na solicitação de reembolso, fui informado de que o processo levaria até 7 dias úteis e que o reembolso seria realizado até o dia 24 de abril de 2025. No entanto, até o momento, a empresa não efetuou o reembolso e não responde às minhas mensagens no chat de atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 17:37
Olá, José! Tudo bem?
Identificamos uma falha no nosso sistema que marcou seu reembolso como concluído, mesmo sem a execução correta. Assim que percebemos, já tomamos as providências e acabei de realizar o reembolso manualmente. O comprovante foi enviado para o seu e-mail.
Peço desculpas sinceras pelo transtorno e agradeço muito a sua paciência e compreensão. Estamos sempre atentos para melhorar e garantir a melhor experiência para você.
Atenciosamente,
ReisHost.