Respondida

SFTP fora do ar a 5 dias e sem solução

ReisHost

cidade: Porto Grande

O que aconteceu

Man, já são 5 dias uteis que to tentando subir uns mods e configs do meu servidor de Minecraft pelo FileZilla e WinSCP e simplesmente NADA funciona! Timeout direto, as vezes até erro de autenticação recusada sendo que a senha ta certa e o usuário tb. Testei tudo: mudei porta, desativei firewall, pedi pra uns amigos tentarem de fora e o bglh é contigo mesmo. Meu servidor ta parado pq não consigo atualizar nada, to perdendo player e grana com isso. Preciso de uma resposta HOJE ou vão ter que me reembolsar, pq o serviço de hospedagem não ta minimamente funcional.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ReisHost respondeu

    28/05/2026 às 12:13

    Olá, Raul, tudo bem?

    Conforme conversamos via WhatsApp, analisamos o problema relatado no acesso via FileZilla e WinSCP e verificamos que as tentativas de conexão estavam sendo feitas em um IP diferente do IP correto do seu servidor ativo.

    Após o envio dos dados atualizados de acesso, você conseguiu se conectar normalmente e realizar o envio dos mods e configurações do servidor. Também confirmamos que o serviço de hospedagem estava operacional e que não havia bloqueio, falha de autenticação ou indisponibilidade do servidor em nossa infraestrutura.

    Entendemos a preocupação, principalmente por se tratar de um servidor em produção e com impacto direto nos seus jogadores. Por isso, acompanhamos o caso pelo WhatsApp até a confirmação de que o acesso foi normalizado.

    Por segurança, não expomos publicamente dados técnicos como IP, usuário ou informações de conexão, mas todos os detalhes foram repassados diretamente no atendimento.

    Seguimos à disposição pelo WhatsApp caso precise de qualquer auxílio adicional com upload de arquivos, mods, configurações ou acesso ao servidor.

    Atenciosamente,

    ReisHost.