O que aconteceu
Bom, já faz um bom tempo que o banco do motorista está com uma saliência por conta da tal da massagem (que não resolve nada)
Entrei em contato com a concessionária em Ribeirão Preto e, depois de remarcar 4 vezes (por conta da minha agenda) consegui levar no dia 05/10. Cheguei às 9h20, saí de lá 15h30, sem almoçar, com meu trabalho atrasado e, pior, sem RESOLVER MEU PROBLEMA.
Abriram o carro e não conseguiram resolver, aliás, por terem mexido a saliência aumentou. Reclamei com atendente que me passou pro gerente que me disse que a solução seria eu deixar o carro pra verem o que fariam. Eu disse que não tem como eu parar o carro pq trabalho viajando dando treinamento para órgãos públicos.
Disseram que iriam entrar em contato com o SAC pra verem a possibilidade de me darem um carro reserva até consertarem o meu. Até hj nada resolveram, não passaram nenhum protocolo.
Tenho problemas lombar e coccix.
Estou sofrendo horrores por ficar até 5h dirigindo com a saliência do banco. A situação está insuportável. Cheguei ontem à noite de viagem, viajo de novo amanhã, chego segunda, viajo de novo. Precisam resolver isso urgentemente. Caso contrário, vou devolver o carro pq é meu instrumento de trabalho. Eu migrei do Honda pra marca de vocês pq me prometeram mundos e fundos. Meu carro ZRV não tinha nem 2 anos de uso. Tanto é que a concessionária renault de Ribeirão vendeu em pouquíssimo tempo, pois ele entrou no negócio. Entrei em contato hoje pelo WhatsApp pra tentar resolver o problema e a resposta foi a mesma: o carro tem de ficar imobilizado, vão abrir um chamado e analisar a possibilidade de um carro reserva. Então, pergunto: e como vou trabalhar enquanto o carro estiver imobilizado? Eu trabalho viajando dando treinamentos pelo Brasil e minha agenda já está fechada até final do ano. Eu troco de carro em no máximo 2 anos de uso pra não ter problema e agora com esse Boreal Iconic com 6 meses de uso tenho de passar por essa dor de cabeça? Inadmissível! A regra é imobilizar o carro, etc etc mas, regras têm exceção, no meu caso, o carro é instrumento de trabalho e não posso ficar sem. Teriam de me adiantar esse tal carro reserva. E pior, vi aqui mesmo Reclame Aqui que outros compradores estão reclamando do mesmo problema, aqui e em outros locais também. Ou seja, o problema é num carro novo e eu não sou obrigada a ficar sem carro quando existe outra forma de resolverem. Aguardo resposta URGENTE, pois tenho problema lombar e coccix e com a saliência do banco a dor tem se tornado insuportável. Espero que eu não me arrependa de ter trocado de marca como muita gente tentou me alertar. Aguardo a resolução do meu problema o mais rápido possível, pois qdo gastei dinheiro na troca de um carro foi pra não ter dor de cabeça!