Meu carro está na Renault desde 16/09 sem conserto e sem previsão

dia 16 de Setembro eu deixei o carro na Renault aí ele falou que tem que trocar o catalisador ele já fez o pedido quem me atende na Renault é o Luiz Ele disse que já fez o pedido e ele tá esperando a Renault enviar essa peça para poder arrumar o carro e eu não posso ficar sem carro porque eu tenho duas crianças pequena é tão sufoco aqui sem esse carro desde o dia 16 que tá lá não tive resposta se essa peça já chegou quando vai arrumar esse carro eu sei que eu torço um carro aqui empinando Como eu posso porque não consertar esse carro ainda