Não resolvido

Aparelho CPAP AirSense 10 com defeito na placa de aquecimento e descaso no atendimento entre loja, assistência e fabricante.

ResMed

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um Aparelho Cpap AirSense 10 na loja Pé de Apoio Hospital São Paulo; O aparelho apresentou defeito na placa de aquecimento, e ao entrar em contato com a Resmed, começou o joguinho de um empurrar para o outro, ou seja, a Resmed pede para contactar o loja, a loja pede para contactar a assistência técninca e a Assistencia pede para contactar a Resmed e assim estou a 10 dias sem o aparelho, COLOCANDO MINHA SAUDE E VIDA EM RISCO.

Aparelho dentro da garantia

Protocolo da Resmed: *****

Estou Ajuizando um Processo contra a Resmed.

Obrigado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ResMed respondeu

    10/09/2026 às 14:14

    Olá, CARLOS ROBERTO CAZA ,

    Recebemos a sua reclamação e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender o ocorrido. Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado e gostaríamos de esclarecer que prezamos pela satisfação e confiança de todos os nossos clientes.

    Já iniciamos a análise do seu caso e estamos tomando as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível.

    Entraremos em contato através do nosso e-mail [email protected], com uma atualização sobre o seu atendimento em até 2 dias úteis.

    Conte sempre com o nosso apoio!

    Equipe de Suporte - Resmed LATAM

    E-mail: [email protected]

    Site: https://www.resmed.com.br/contato

  2. Consumidor respondeu

    11/09/2026 às 08:55

    Esta resposta eu já tenho no email, porém É A MINHA VIDA QUE ESTÁ EM RISCO !!!!! Você ainda pedem para eu aguardar........ Vou avisar meu Corpo para ficar parado até Vcs resolverem, vamos ver se ele entende.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa sem suporte para Cliente