O que aconteceu
Fiz uma compra pelo app 02/11/2026 com previsão de 36 a 45 minutos
Passado uma hora nada liguei a líder me atendeu disse que meu pedido tinha saido a algum tempo e que provavelmente foi extraviado , me falou que iria mandar outro com prioridade
Passou 70 minutos e nada,agora tento ligar novamente e ninguém atente o telefone
Absurdo total e muita falta de respeito com o cliente
E agora
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Madero respondeu
02/11/2026 às 21:55
Olá Andre, tudo bem com você?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, mesmo que tenha sido negativa. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em seu pedido na unidade Madero & Jeronimo Hibrido Ribeirão Preto.
Informamos que seu relato já foi compartilhado com a equipe de gestão responsável pelo restaurante como também com o nosso diretor regional e estamos atuando proativamente e acompanhando para que as correções das falhas apontadas por você sejam o quanto antes colocadas em prática.
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e serviços. Reforçamos que continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento para que possamos conversar!
Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC: 41 98513-4114
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui atendido pelo ***** que foi muito ágil e atencioso e prontamente resolveu nosso problema .Problema resolvido com rapidez e eficiência Muito obrigado Att*****