O que aconteceu
Fiz um pedido de 3 combos no Madero do Brasília Shopping e recebi apenas 1 porção de batatas fritas, quando deveriam ter vindo 3. Paguei pelo ******* e ficaram faltando duas porções.
Para piorar, ao ligar para o Madero do Brasília Shopping para tentar resolver, fui atendida pelo funcionário Vitor, que desligou o telefone na minha cara. Depois disso, minhas ligações não foram mais atendidas. É um absurdo precisar insistir para resolver um erro do próprio restaurante e ainda receber esse tratamento.
Solicito o envio das duas porções faltantes ou o reembolso correspondente, além de um posicionamento sobre o atendimento recebido. Espero respeito e uma solução rápida.
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4Interações da reclamação
Grupo Madero respondeu
02/11/2026 às 21:23
Olá, Carolina!
Informamos que já realizamos contato através de WhatsApp a fim de entender melhor a situação e identificarmos o que pode ter ocorrido. Permanecemos no aguardo de seu retorno para seguirmos com a tratativa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento do Grupo Madero
WhatsApp SAC: 41985134114