Respondida

Recebi apenas 1 porção de batatas em vez de 3 e o atendente desligou na minha cara

Grupo Madero

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz um pedido de 3 combos no Madero do Brasília Shopping e recebi apenas 1 porção de batatas fritas, quando deveriam ter vindo 3. Paguei pelo ******* e ficaram faltando duas porções.

Para piorar, ao ligar para o Madero do Brasília Shopping para tentar resolver, fui atendida pelo funcionário Vitor, que desligou o telefone na minha cara. Depois disso, minhas ligações não foram mais atendidas. É um absurdo precisar insistir para resolver um erro do próprio restaurante e ainda receber esse tratamento.

Solicito o envio das duas porções faltantes ou o reembolso correspondente, além de um posicionamento sobre o atendimento recebido. Espero respeito e uma solução rápida.

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Interações da reclamação

  1. Grupo Madero respondeu

    02/11/2026 às 21:23

    Olá, Carolina!

    Informamos que já realizamos contato através de WhatsApp a fim de entender melhor a situação e identificarmos o que pode ter ocorrido. Permanecemos no aguardo de seu retorno para seguirmos com a tratativa.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Time de Relacionamento do Grupo Madero

    WhatsApp SAC: 41985134114

    [email protected]