O que aconteceu
comecei a movimentar a conta do Revolution e no mesmo dia eles me bloquearam a conta para averiguação aí eles não conseguiram fazer a averiguação estão me pedindo 7 dias e agora o meu dinheiro tá lá no banco trancado perguntei se precisando alguma documentação ela fala que no momento não precisam mas o Por que que não fazem essa averiguação para destrancar eles estão com meu dinheiro trancado eu precisando do dinheiro e eles não me deram nenhuma notificação que o meu dinheiro tinha sido trancado eu fui saber logo após que eu fui pagar um iFood que tentei pagar e não consegui porque o meu banco estava bloqueado preciso de uma resposta urgente, já falei com atendente e nada resolve no primeiro dia q resolvo movimentar me bloquear pra averiguacao ahhh isso palhaçada
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4Interações da reclamação
Revolut respondeu
02/10/2026 às 19:29
Olá.
Recebemos sua mensagem por meio da plataforma Reclame Aqui e confirmamos que localizamos seu cadastro e a conversa em andamento no chat do aplicativo.
Esclarecemos que a Revolut realiza checagens de segurança rotineiras e obrigatórias em observância à legislação financeira aplicável.
Como a revisão do seu perfil está sendo tratada pela nossa equipe especializada, encaminhamos o seu caso para receber atendimento prioritário, e solicitamos que acompanhe todas as atualizações diretamente pelo chat do aplicativo em Perfil > Ajuda > Meus pedidos ou por email.
Atenciosamente,
Equipe Revolut
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 19:38
Não sei que preoridade , pois entrei em contato e perguntei se precisava de alguma documentação pra acelerar o processo, mas vcs só dizem que se for preciso vão solicitar e tão tratando isso com prioridade mas não estou vendo prioridade no tratamento, tem mais um detalhe vcs não me notificaram q minha conta iria passar por averiguação quando chegou Ifood fui pagar pra minha surpresa minha conta estava com essa averiguação, ridículo isso mínimo seria avisar o cliente, pois o dinheiro que está retido com vcs e meu certo então acredito que teria que ser avisada mas não fui .Consumidor respondeu
02/10/2026 às 19:38
Não sei que preoridade , pois entrei em contato e perguntei se precisava de alguma documentação pra acelerar o processo, mas vcs só dizem que se for preciso vão solicitar e tão tratando isso com prioridade mas não estou vendo prioridade no tratamento, tem mais um detalhe vcs não me notificaram q minha conta iria passar por averiguação quando chegou Ifood fui pagar pra minha surpresa minha conta estava com essa averiguação, ridículo isso mínimo seria avisar o cliente, pois o dinheiro que está retido com vcs e meu certo então acredito que teria que ser avisada mas não fui .