Demora na devolução do valor

Olá, Lucas Vert

Agradecemos o seu contato.

Confirmamos que o seu processo de estorno já se encontra em etapa final de conclusão. O cronograma interno de atendimento foi ajustado em decorrência do feriado recente, e a finalização ocorrerá muito em breve.

Prezando pela sua total privacidade e pela segurança dos seus dados, enviamos uma mensagem detalhada diretamente para o seu e-mail cadastrado, com as previsões e os próximos passos para o recebimento do seu comprovante.

Estamos acompanhando tudo de perto até que o processo esteja totalmente concluído. Nossa equipe permanece à sua inteira disposição em nossos canais de atendimento sempre que você precisar.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento - Ricardo Almeida

Olá Lucas, Boa tarde!

Gostaríamos de informar que a tratativa do seu caso foi finalizada com sucesso pela nossa equipe de atendimento.

Confirmamos que o procedimento foi concluído e o comprovante de cancelamento junto à administradora do cartão de crédito foi emitido e enviado no dia 10/06/2026.

Lembramos que, a partir da emissão do comprovante, o prazo para o reflexo do crédito na fatura depende exclusivamente das regras da própria instituição financeira.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte futuro.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento - Ricardo Almeida