O que aconteceu
Olá, Gostaria de registrar uma reclamação referente a loja Rodobens Toyota Belém, localizada na ***** - Reduto. Em junho deste ano, realizei a compra de um carro e até então estava tudo certo. Na oportunidade, me ofereceram uns acessórios adicionais e eu concordei em comprar, eram 2 acessórios (reboque e estribo): um foi entregue no prazo e o outro não. Diante da demora de mais de 1 mês na entrega do segundo, pedi o cancelamento e o estorno do valor. Aí começou todo o problema! Pois realizei o pagamento no débito, e falaram que o estorno seria realizado no crédito. Eu nunca vi isso na minha vida. Pedi ajuda a minha filha para verificarmos a situação junto com a loja, quem nos atendeu foi a Ana Carolina, que informou que não poderia fazer nada, que não era resolvido por lá e sim com o banco. Como não podem resolver?? Um atendimento péssimo. Ligamos para central do cartão e a resposta foi que isso não existia, porque débito e crédito são bandeiras diferentes. Fui ao meu banco e não consta nenhum estorno na conta e nem mesmo na fatura. Já se passaram 3 meses e até hoje nada se resolveu. Eu não estou pedindo nada demais, apenas que me devolva o que eu paguei e não foi entregue. E eu não quero devolução em fatura de cartão. Exijo que a devolução seja por transferência em conta/pix/dinheiro. Caso contrário, tomarei as devidas providências. Aguardo retorno urgente.