O que aconteceu
Olá, Sabesp!
Sou *****, titular da instalação n *****, localizada na *****.
O que aconteceu:
Possuía 3 contas em aberto (Agosto/2026 R$ 83,42; Setembro/2026 R$ 81,04; e Outubro/2026 R$ 81,24). Paguei todas integralmente via PIX no dia 12/10/2026. No dia seguinte, 13/10/2026, um funcionário foi até minha residência cortou a água mesmo eu apresentando os comprovantes de pagamento. Ele alegou que ainda não constava no sistema e se recusou a aceitar a prova de quitação.
Por que estou reclamando:
Apresentei comprovante de pagamento válido. A demora em constar no sistema é problema interno da empresa, e não pode ser motivo para corte. Efetuar o corte diante de débito já pago é prática abusiva e contraria o Código de Defesa do Consumidor.
O que preciso:
Restabelecimento imediato do fornecimento de água, sem cobrança de taxa de religação
Baixa dos débitos no sistema
Retorno sobre quando será resolvido
Anexo os comprovantes de pagamento. Fico no aguardo de um retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
Suzano/SP
N Instalação: *****